La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que este fin de semana asesoró a pasajeros de Interjet y realizó conciliaciones inmediatas en favor de 117 consumidores con un monto recuperado de 486,000 pesos, derivado de 34 vuelos cancelados por parte de la aerolínea mismos que afectaron a por lo menos 5,467 pasajeros.
El organismo solicitó a Interjet hacer efectivas las protecciones al pasajero previstas en Ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor, las cuales están previstas en el artículo 47 BIS, fracción VI de la Ley de Aviación Civil, ya que dichas cancelaciones han afectado a más de cinco mil 467 pasajeros.
Por su parte la aerolínea informó que los usuarios podrán consultar vía telefónica los vuelos cancelados en el número 1102-5537, o pueden elegir el reintegro del precio del boleto o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje, el cual se tiene derecho a una indemnización no inferior a 25 por ciento del precio del boleto.
Además se supo que los problemas de Interjet se debían un problema entre la empresa y el sindicato, pero oficialmente la aerolínea justificó que se habían presentado algunas cancelaciones en vuelos por una combinación de factores: movimientos operacionales, retrasos en itinerarios de vuelo y la demanda natural por fin de semana, lo que ha generado un efecto dominó en las operaciones posteriores.
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