A través de un comunicado Telmex confirmó que su servicio de internet, Infinitum y la red de Telcel han presentado fallas durante la tarde de este jueves 25 de julio. Las fallas fueron provocada por el “corte de fibra óptica por trabajos de quema de pastizales en comunidades de los estados de San Luis Potosí y Sinaloa”. El corte de fibra óptica, dijo la compañía fue responsable de la “intermitencia en la navegación de algunos sitios de Internet” registrada este jueves.
Clientes y usuarios de las redes de Telmex se comunicaron con la compañía a través de la cuenta en Twitter @TELMEXSoluciona. Los usuarios reportaron problemas de conexión en internet y en la línea de sus teléfonos inteligendes desde las 14:30 horas, aproximadamente.
En su cuenta de Twitter Telmex publicó: "@TELMEXSoluciona Lamentamos mucho las molestias que ocasiona este inconveniente en la zona, nuestros técnicos ya agilizan labores para dar solución lo mas pronto posible" 3:20 PM - Jul 25, 2019.
Según el comunicado, Telmex envió personal a la zona de la quema de pastizales en San Luis Potosí y Sinaloa, estados a unos 700 kilómetros de distancia por carretera, y que trabaja “arduamente” para restablecer los servicios afectados.
La compañía afirmó que “se reserva el derecho de emprender las acciones legales correspondientes en contra de quienes resulten responsables por la afectación a las Vías Generales de Comunicación”.
Teléfonos de México cerró junio de 2019 con 9.9 millones de suscriptores únicos, que a su vez significan 22 millones 311,000 cuentas de servicio: 9 millones 722,000 de banda ancha atendidos por Infinitum y 12 millones 589,000 líneas fijas de voz de Telmex. Otros usuarios también reportaron fallas en el servicio de Telcel.
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